周二至周日9:00—17:00（16:00停止入馆）；周一闭馆（国家法定节假日除外）；2026年中秋（9月25日—27日）、国庆（9月30日—10月6日）本馆（不含忠王府区域）延时至20:00（19:00停止入馆）。

免费开放；本馆（东北街204号）需提前在官方渠道预约，西馆（虎丘区长江路399号狮山文化广场）、民俗博物馆免预约；旺季及周末建议提前3天预约。

地铁1号线至相门站出站，沿东北街步行约10分钟即达（与拙政园隔街相望）。

本馆门票紧俏，务必提前预约，旺季建议提前3天。周一闭馆，别跑空。馆内请保持安静，勿使用闪光灯，部分特展可能另行收费。